Chaque thème porte un formulaire de contact. Ce qu'un visiteur y écrit arrive à un seul endroit — Messages, dans la console — et ne dépend pas du bon fonctionnement de votre boîte mail.
Ce qui arrive, et où
- Le message est stocké dans votre console — il y reste même si une notification par e-mail se perd.
- Une notification part vers l'adresse indiquée dans Identité du site. Vérifiez cette adresse : un message qui arrive dans une boîte que personne n'ouvre est un message perdu.
- Le tableau de bord affiche les trois derniers et compte ceux qui ne sont pas lus.
Répondre
Répondez depuis votre propre messagerie, à l'adresse indiquée sur le message. La console garde la trace ; la conversation, elle, a sa place dans votre boîte mail où vous la retrouverez.
Si rien n'arrive jamais
- Ouvrez votre site public et envoyez-vous un message par le formulaire.
- Vérifiez qu'il apparaît dans Messages. S'il y est, le formulaire marche et la question est celle de votre notification par e-mail.
- S'il n'y est pas, écrivez-nous — n'en concluez pas que personne ne s'intéresse à vous.
Les robots trouvent vite les formulaires de contact. Le vôtre accepte cinq messages par heure depuis la même source ; au-delà, il répond poliment et s'arrête. Vous ne devriez jamais voir la différence — un vrai visiteur n'écrit pas six fois en une heure.